外壁塗装するなら保証は重視すべき？なぜ保証が必要なのか

今回は、外壁塗装の保証について紹介します。家具や家電製品と同じで、外壁塗装にも保証があります。実は、外壁塗装の保証について意外と知らない人が多く、保証トラブルに巻き込まれることも少なくありません。保証トラブルに巻き込まれないためにも、きちんと備えておきましょう。

外壁塗装の保証は2種類ある

保証には、製品保証と工事保証の2種類あります。保証内容が異なる2つの保証について見ていきましょう。

外壁塗装の保証は意外と知らない人が多い

家具や家電製品とは異なり、消費者は外壁塗装の保証について、あまり詳しくありません。家具や家電製品と同様、外壁の塗装も剥がれてしまうと、自分で修繕するのは難しいので、きちんと外壁塗装の保証についても知識を蓄えておく必要があります。

製品保証

製品保証は、塗料に不備があった場合、塗料メーカーが塗料代を上限として、保証するものです。製品保証は工事内容ではなく、塗料そのものに対しての保証なので、塗装が剥がれてきたときに、修繕を依頼する場合などは、工事保証を使用します。

工事保証

工事保証は、塗装工事に不備があった場合、業者が工事に対して行う保証です。保証年数や保証範囲に決まりはなく、業者や工事内容により、工事保証の内容は異なるので、保証内容を確認しておく必要があります。

外壁塗装の保証の誤解

塗装業界では常識でも、消費者に伝わっていないことがあります。それは、多くの場合、外壁のひび割れを発見して、保証期間内に業者に修繕を依頼しても、対応してくれないということです。

しかし、これにはきちんとした理由があります。外壁のひび割れの原因はさまざまで、地震によるものなのか、地盤の影響なのか、周辺環境の影響なのかが定かではありません。塗装工事に不備があったため、外壁にひびが入ったとは一概に判断できません。このようなトラブルを回避するためにも、消費者も事前に調べておきましょう。

保証がないとどうなるの？

保証トラブルは珍しくありません。実費負担を避けるためにも、自分で保証について見てきましょう。

塗装が剥がれても保証で修繕してもらえない

業者から保証書を受け取らずに、口約束だけで保証されると、消費者が思い込んでいるパターンがあります。これは珍しいトラブルではなく、口約束だけで保証書を消費者に渡さない業者があるので、注意が必要です。

このような場合、塗装が剥がれても保証書がないために修繕してもらえません。実費負担となります。これを防ぐためには、口約束をしないことと、保証書を受け取ることです。保証書を渡さない業者には、保証書を要求しましょう。

保証対象外の施工不良個所は実費で修繕することに

外壁のひび割れを発見したので、保証期間内に業者に修繕を依頼すると対応してくれませんでした。ひび割れが保障対象外なのは、消費者に伝わっていないことが多く、実費で修繕することになります。

この場合、自ら保証書の内容を確認するとともに、保証内容の詳しい説明を業者に依頼しましょう。

業者が倒産したケースも

業者の倒産は予期できないパターンが多いです。数年間の保証期間が設けられていても、その期間中に業者が倒産しないともいい切れません。このような場合、第三者保証を付けましょう。第三者保証を付けることで、業者が倒産しても第三者機構が保証してくれます。

保証・アフターフォローが整った業者を選ぼう

さまざまな保証トラブルに巻き込まれないためにも、慎重に業者を選びましょう。

製品保証と工事保証の両方がついてくる

外壁塗装業者と契約する前に、保証について消費者自ら調べる癖をつけておきましょう。製品保証または、工事保証のいずれか一方だけの保証しか用意されていない業者は、怪しいと予想できます。

保証書を発行してくれる

口約束はトラブルのもとです。保証書を要求しても保証書を渡してくれない業者は、契約するのを避けたほうがよいのかもしれません。トラブルに巻き込まれる可能性があります。

保証内容を担当者が詳しく説明してくれる

保証内容の読み合わせを消費者と実施してくれる、保証内容を詳しく説明してくれる業者を選びましょう。消費者側も積極的に質問して、知識を蓄えることで、もしもの場合に備えられます。

何かトラブルが起きてから保証書を読み返してもよいのですが、事前に備えておくと、動揺することなく対処できるでしょう。

第三者保証がある

外壁塗装は自分で修繕するのが難しいので、事前に第三者保証を付けておきましょう。第三者保証の説明もしてくれる業者を選ぶと安心できます。

アフターフォローも大切

外壁塗装のアフターフォローは、定期点検が中心となります。定期点検は無料で実施してくれることが多く、定期点検の期間も教えてくれるので、信頼できる業者を選びましょう。

まとめ

外壁塗装の保証について紹介しました。塗装業界では常識であっても、消費者に伝わっていないこともあります。保証トラブルを防ぐために、保証内容を確認して分からないことがあれば業者に問い合わせるなど、消費者自ら行動することも大切です。外壁塗装は決して安価な買い物ではないので、後悔しないようにしてください。外壁塗装の保証の重要性が伝われば幸いです。